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Segunda vida
Customer Relationship Management
por V. Kumar, Werner Reinartz · John Wiley & Sons Inc · tapa blanda · 352 pág
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Páginas: 352 págAutor: V. Kumar, Werner ReinartzEditora: John Wiley & Sons IncFormato: tapa blandaIdioma: enData de publicação: 13/6/2005ISBN: ISBN 9780471271338
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Sinopse de Customer Relationship Management
Este libro ofrece una visión completa de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su impacto en diversas actividades de marketing. Los autores enfatizan los principios estratégicos del marketing centrado en el cliente, que son fundamentales para el éxito de cualquier programa de CRM. Además, proporciona explicaciones claras sobre bases de datos y minería de datos, con rigor y relevancia. Es una referencia indispensable para aquellos que buscan cambios transformadores dentro de un enfoque centrado en el cliente más eficiente en su estrategia comercial.
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Sobre o autor
Narendra Kumar Vyas
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