por Jay Curry, Adam Curry · Gestión · tapa dura · ISBN 9788480887236
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«CRM - Customer Relationship Management» é o guia de gestão de relacionamento com clientes de Jay Curry e Adam Curry, publicado pela Gestión 2000 em capa dura.
Guia de gestão empresarial que explica como implementar um sistema de gestão de relacionamento com clientes e obter benefícios disso na organização. Aborda a integração do CRM com o marketing do cliente e o papel que a Internet desempenha nessa estratégia comercial.
Pertence à coleção Habilidades Directivas. Inclui tradução de Carlos Ganzinelli. Texto em espanhol; 276 páginas, 23 x 16 cm.
Uma leitura orientada a diretores e profissionais de marketing que queiram implementar ou melhorar um sistema CRM em sua organização.
