por Richard E. Walton · Addison-Wesley Iberoamericana · tapa blanda · ISBN 9780201644180
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Conciliación de conflictos» é o manual de Richard E. Walton, publicado por Addison-Wesley Iberoamericana em brochura (173 páginas, em espanhol).
O livro analisa como abordar os conflitos por meio do diálogo interpessoal e da consultoria de mediadores. Revisa as dinâmicas que surgem em disputas e oferece diretrizes para aplicar técnicas de conciliação, tanto no âmbito organizacional quanto nas relações pessoais, a fim de melhorar a comunicação e resolver desacordos.
Segunda edição, publicada em 1988, dentro da Série de Desenvolvimento Organizacional.
Para mediadores, consultores e profissionais de empresa que buscam ferramentas de diálogo e conciliação.
