Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Name: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Brand: Ediciones Paraninfo, S.A
Price: 118.55 BRL
Availability: InStock
Author: Soledad Carrasco Fernández
ISBN: 9788428329668

por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428329668

4,1

8 pessoas a ver istoVisto 17 vezes

-

IVA incluído

Envio GRÁTIS · chega a 20 de out

Devolução grátis em 30 dias

Paga com:

Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro

Detalhes do produto

Soledad Carrasco Fernández

9788428329668

Ediciones Paraninfo, S.A

Espanhol

tapa blanda

20/05/2013

104 pág

24 x 17 x 0.8 cm

239 g

Sinopse de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

«Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo» é o manual de Soledad Carrasco Fernández, publicado pela Paraninfo em brochura (104 páginas).

Manual sobre comunicação e atendimento ao cliente em hotelaria e turismo: analisa os canais presencial, telefônico e telemático, as técnicas para satisfazer as necessidades do cliente, a gestão de reclamações e a regulamentação espanhola e comunitária de proteção do consumidor. Inclui questionários de autoavaliação e casos práticos.

Primeira edição. Faz parte da coleção «Hostelería y Turismo» e desenvolve o conteúdo curricular da unidade formativa UF0042 do RD 1376/2008.

Para estudantes de formação profissional e profissionais de hotelaria e turismo, especialmente os que preparam certificados de profissionalidade.