Comunicación y atención al cliente

Sinopse de Comunicación y atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente, dirigido a estudiantes del Ciclo Formativo de grado superior de Administración y Finanzas. El objetivo es que los alumnos adquieran las competencias necesarias para su perfil profesional, según lo establecido en el Real Decreto 1584/2011. El contenido teórico se complementa con casos prácticos y actividades para facilitar la comprensión y asimilación de los conceptos. Al final de cada unidad, se incluyen actividades de enseñanza y aprendizaje para reforzar los conocimientos adquiridos, convirtiendo a esta obra en una herramienta perfecta para la formación de futuros técnicos superiores en Administración y Finanzas.