por Denis Darpy, Pierre Volle · Dunod · tapa blanda · ISBN 9782100498079
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«Comportements du consommateur» é o manual de marketing de Denis Darpy e Pierre Volle, publicado pela Dunod em brochura (384 páginas, em francês).
Expõe os conceitos essenciais para descrever e compreender o comportamento do consumidor: necessidades, motivação, percepção, memória, atitudes e modelos de persuasão. Estuda também o processo de decisão, a satisfação, a fidelidade e a influência do ambiente social e cultural, com exemplos e um caderno central de imagens.
Segunda edição, revisada e ampliada; a obra foi publicada originalmente em 2003. Inclui um índice de autores.
Dirigido a estudantes e profissionais de marketing que desejem aprofundar o conhecimento do consumidor e melhorar suas estratégias.
