por Thomas H. Berry · MC Graw Hill · tapa blanda · ISBN 9789586001212
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«Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total» é o manual de gestão de Thomas H. Berry, publicado pela MC Graw Hill em brochura (205 páginas).
A obra explica como empreender a transformação para a qualidade total numa empresa: propõe revisar os processos, definir objetivos de melhoria e aplicar um acompanhamento sistemático dos resultados. Sua abordagem prática serve de apoio a quem busca implementar uma cultura de melhoria contínua na organização.
Publicado em março de 1996, pertence à Série McGraw-Hill de Management; o texto está em espanhol.
Pensado para estudantes e profissionais de administração de empresas, bem como para diretores que queiram implementar sistemas de qualidade.
