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ISBN: 9780471950882
Este libro explora cómo las empresas pueden rediseñar radicalmente sus procesos de negocio, estructuras organizativas y uso de la tecnología para lograr avances significativos en la competitividad. Basado en la experiencia de los autores trabajando con corporaciones líderes a nivel internacional, se enfoca en la efectividad de la reingeniería de procesos para optimizar operaciones y reducir costos, buscando la excelencia en todos los aspectos clave de la organización. Se explica cómo ir más allá de los métodos tradicionales para crear una empresa orientada a los procesos de negocio.
