por Shaun Smith, Andy Milligan · Kogan Page · tapa blanda · ISBN 9780749463441
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«Bold: How to be Brave in Business and Win» é o livro de negócios de Shaun Smith e Andy Milligan, da Kogan Page, em brochura (336 páginas, em inglês).
O livro analisa catorze empresas que se destacam por uma marca audaz e uma experiência de cliente memorável, como Virgin Galactic, Burberry, Zappos ou Umpqua Bank. Com entrevistas a diretores, mostra como antepor o propósito ao lucro, superar as expectativas e diferenciar-se com coragem tanto na estratégia como na execução.
O livro, publicado em 2011, foi reconhecido nos CMI Management Book of the Year Awards 2012 na categoria e-book.
Para profissionais, diretores e estudantes de negócios interessados em estratégia de marca, marketing e experiência de cliente.
