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Atención al cliente
por Antonio Blanco Prieto · Ediciones Pirámide · tapa blanda · 232 pág
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4,2
Páginas: 232 págAutor: Antonio Blanco PrietoEditora: Ediciones PirámideFormato: tapa blandaIdioma: es-ESData de publicação: 15/9/2008ISBN: ISBN 9788436822083
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Sinopse de Atención al cliente
Este libro explora los fundamentos de la atención al cliente y la psicología del consumidor, analizando los tipos y variables en las relaciones con los clientes. Ofrece pautas para desarrollar habilidades sociales en el manejo de dudas, objeciones, quejas y reclamaciones, adaptándose a la experiencia de empresas y profesionales de la venta y el servicio al cliente. Es una guía práctica para ofrecer un servicio personalizado y superar las expectativas de los usuarios.
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