Sinopse de Arbitraje y mediación en materia de consumo

Este libro analiza el arbitraje y la mediación en el ámbito del derecho del consumo. Se divide en dos partes: la primera dedicada al arbitraje de consumo, examinando el funcionamiento del sistema arbitral tras la aprobación del Real Decreto 231/2008; la segunda analiza la mediación, destacando su creciente uso por consumidores y empresas para resolver conflictos. Se estudia la figura del mediador y el procedimiento de mediación, temas poco regulados en el RD 231/2008, lo que genera diversas prácticas en las Juntas arbitrales.