por John Macdonald · Editorial Presença · tapa blanda · ISBN 9789722317689
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«A Gestão da Qualidade Total com Sucesso» é o guia de gestão empresarial de John Macdonald, publicado pela Editorial Presença em brochura.
A obra explica a gestão da qualidade total e propõe estratégias para implementar sistemas de qualidade eficazes. Centra-se em melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente, e em transformar a cultura organizacional para padrões de excelência.
O texto está em português, tem 100 páginas e foi publicado em maio de 1994.
É uma obra orientada a profissionais de administração, negócios e economia que procuram otimizar processos operacionais.
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