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25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter

Negocios y EconomíaISBN | 9780786310043
25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter
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Detalhes do produto

Páginas: 214 pág
Autor: James H. Donnell
Editora: McGraw-Hill
ISBN: 9780786310043
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 1/6/1996

ISBN: 9780786310043


Sinopse de 25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter

Este libro ofrece 25 lecciones de gestión desde la perspectiva del cliente, proporcionando ideas para mantener a los clientes satisfechos y mejorar el rendimiento empresarial. James H. Donnell, Jr. presenta directrices probadas que la gerencia debe implementar para asegurar la satisfacción del cliente, abordando áreas clave donde las empresas deben mejorar su desempeño. El autor comparte experiencias reales y ofrece valiosas lecciones sobre cómo satisfacer a los clientes y gestionar al personal de manera efectiva.



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